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宽带连接不上是什么原因怎么解决【宽带连接不上是什么原因】

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1、一般来说有两种情况较多些,一种是691,密码及账号错误,或者到期要付费了。

2、二种是678,很可能是路由器没工作(尤其是在夏天,温度过高导致)重启下即可。

3、再不然就是你的ISP(电信,广电,联通)设备故障(停电、光纤故障等)。

4、 宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下:   (1)用户名密码填写错误   (2)如果用户帐号密码填写无误,则进入下一步继续处理;建议重建拨号软件(如果不懂装拨号软件,可参考户重新):   如果重装拨号软件后正常,原因为“拨号软件丢失”;   如果重装拨号软件后故障依旧,请拨打客服电话    宽带连接错误678(远程计算机没响应)的处理流程如下:   步骤一:检查MODEM信号灯是否正常,不正常重新启动modem。

5、如果正常见步骤二。

6、   步骤二:询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件,如有则建议用户退出   步骤三:指导用户检查网卡状态并拔插网线:   (1)如果故障解决,则填写:故障原因为“pc硬件问题”;   (2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;   步骤四:在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及,再重新安装网卡驱动后安装拨号软件:   (1)如果故障解决,则填写:故障现象为“拨号连接超时”,故障原因为“PC硬件问题”;   (2)如果故障依旧存在,则进入步骤七继续处理;   步骤五:判断MODEM后面电话线是否可用,分离器连接是否正确:   (1)MODEM后连电话不能使用,而计费号的其他电话可以使用的,建议更换电话线,故障原因为“用户室内线故障”;   (2)如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

7、步骤六:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

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标签: 宽带连接不上是什么原因

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